Antes de começar com o Heitor

O Heitor e uma plataforma de atendimento com inteligencia artificial para responder visitantes, capturar leads, qualificar contatos e transferir conversas para atendentes humanos quando necessario.

Ele serve para empresas que recebem perguntas repetitivas, querem responder mais rapido e precisam organizar melhor o atendimento comercial ou de suporte.

Nao. Ele reduz o volume de perguntas repetitivas e prepara os contatos, mas a equipe continua importante para vendas, negociacoes, suporte especifico e situacoes sensiveis.

Nao. A configuracao foi pensada para ser simples. Em geral, voce define as informacoes da empresa, personaliza o widget e instala um script no site.

O visitante abre o chat, envia uma pergunta e o Heitor responde com base nas informacoes cadastradas. Se precisar de uma pessoa, a conversa pode ser encaminhada para atendimento humano.

Sim. Ele pode coletar dados como nome, e-mail e telefone, conforme a configuracao escolhida pela empresa.

Sim. O Heitor possui painel de conversas para acompanhar atendimentos, responder clientes e visualizar conversas abertas ou finalizadas.

Sim. A IA pode responder 24 horas por dia, ajudando a empresa a nao perder contatos enquanto a equipe nao esta online.

Ela responde com base nas informacoes cadastradas pela empresa, como servicos, produtos, valores, regioes atendidas, regras e textos da base de conhecimento.

A IA deve usar as informacoes cadastradas. Se algo nao estiver claro, o ideal e que ela diga que nao encontrou a informacao e ofereca atendimento humano.

Sim. Nos planos com base de conhecimento, voce pode cadastrar links e textos para a IA responder com mais contexto sobre sua empresa.

Quando o cliente pede uma pessoa, quando ha negociacao, suporte especifico, assunto sensivel ou quando a empresa define que aquele caso precisa de atendimento humano.

O sistema gera um script do widget. Basta inserir esse script no site para exibir o botao de chat aos visitantes.

Sim. O widget foi feito para funcionar em desktop e celular, desde que o site permita a exibicao correta do script.

Sim. Voce pode ajustar cor, estilo do botao, texto e icone para aproximar o chat da identidade da sua marca.

Sim, em planos que incluem integracao com WhatsApp ou quando esse recurso e contratado conforme a necessidade da empresa.

Sim. Voce pode iniciar um teste gratuito para conhecer o Heitor antes de decidir o melhor plano.

O plano ideal depende do volume de mensagens, quantidade de atendentes, necessidade de WhatsApp, personalizacao e uso da base de conhecimento.

Sim. Conforme sua empresa cresce, voce pode migrar para um plano mais adequado ao volume e aos recursos desejados.

Ele ajuda a responder mais rapido, capturar leads e qualificar contatos. Isso reduz perdas por demora no atendimento e aumenta as chances de conversao.

O Heitor foi pensado para organizar o atendimento com cuidado sobre os dados da empresa e dos clientes. A empresa tambem deve pedir apenas os dados necessarios.

A empresa pode definir como comunicar isso. Recomendamos deixar claro que o atendimento inicial pode ser automatizado.

Ela pode informar que nao encontrou aquela informacao cadastrada e oferecer atendimento humano.

Mantenha produtos, servicos, valores, horarios, politicas e perguntas frequentes sempre atualizados na configuracao e na base de conhecimento.