Última atualização: 09/05/2026

A Heitor valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, usuários e visitantes. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas em nossa plataforma.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados cadastrais da conta, como nome, e-mail, telefone e documento quando informado.
• Dados da empresa e da assinatura, incluindo configurações de uso e histórico de plano.
• Dados operacionais de atendimento, como mensagens, histórico de conversas e configurações de bot.
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo e logs de acesso.

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Permitir o acesso e funcionamento da plataforma.
• Processar e administrar assinaturas, cobranças e suporte técnico.
• Melhorar desempenho, segurança e experiência de uso.
• Personalizar configurações de atendimento e recursos de IA.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com provedores de infraestrutura, serviços de pagamento, autenticação, análise e parceiros estritamente necessários para operação do serviço, sempre observando requisitos de confidencialidade e segurança.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteção das informações, incluindo mecanismos de autenticação, segregação de acessos, monitoramento e boas práticas de segurança da informação.

5. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais e resguardar direitos da Heitor e de seus clientes.

6. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados quando cabível e informações sobre compartilhamento.

7. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, desempenho e análise de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode impactar funcionalidades.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo canal oficial de suporte disponibilizado na plataforma.